(Adnkronos) – Grande successo per la nuova Super App di Poste Italiane che con quasi nove milioni di utilizzatori attivi, \u00e8 leader tra le app gratuite in Italia su Apple Store e Google Play. Un risultato che dimostra l\u2019efficacia della strategia digitale di Poste Italiane, che punta a rendere il Gruppo una piattaforma di relazione e connessione con i clienti, offrendo in modalit\u00e0 omnicanale servizi di qualit\u00e0 e tutte le novit\u00e0 relative all\u2019offerta. E infatti, le innovazioni di prodotto e di servizio verranno veicolate tramite l\u2019app di Poste Italiane che diventer\u00e0 unica per tutti i prodotti e i servizi offerti dal Gruppo. L\u2019App, che prende il nome dell\u2019azienda stessa (Poste Italiane) ed \u00e8 identificabile con la lettera P blu su fondo giallo.\u00a0L\u2019App Super P rappresenter\u00e0 quindi l\u2019unico punto d\u2019ingresso per l\u2019intero ecosistema dei servizi offerti dal Gruppo, guidato da Matteo Del Fante, ed \u00e8 stata progettata per offrire un\u2019esperienza digitale completa, sicura e intuitiva, con l\u2019obiettivo di rendere la vita pi\u00f9 semplice ai 46 milioni di clienti di Poste Italiane. La Super App, porter\u00e0 al superamento progressivo delle precedenti applicazioni (BancoPosta e PostePay), offrendo continuit\u00e0 operativa attraverso le stesse credenziali di accesso gi\u00e0 in uso. Dal 30 giugno \u00e8 partita la migrazione dei clienti con App BancoPosta verso la nuova App Poste Italiane, completata il 22 luglio con la dismissione dagli store digitali. Sar\u00e0 avviata ad ottobre la migrazione dei clienti da App Postepay che permetter\u00e0 di raggiungere entro fine anno circa 16 milioni di utenti sulla Super App.\u00a0Il suo vero punto di forza della Super App \u00e8 infatti l\u2019integrazione in un\u2019unica piattaforma di un ampio numero di servizi che in passato erano distribuiti su diverse app, semplificando drasticamente l\u2019esperienza utente e rendendo ancora pi\u00f9 immediato l\u2019accesso al mondo Poste Italiane.\u00a0La Super App P \u00e8 personalizzata in base alle preferenze del singolo cliente. Nel contesto digitale rappresenta un cantiere in costante evoluzione. Sono previsti ulteriori sviluppi, in particolare sul fronte della personalizzazione, grazie anche all\u2019impiego dell\u2019intelligenza artificiale. La piattaforma si adatta ai comportamenti, alle abitudini di utilizzo e alle esigenze di ognuno. Gli utenti possono anche personalizzare l\u2019app in autonomia e scegliere lo stile dell\u2019interfaccia (come il dark mode), modificare le dimensioni del carattere o ordinare i \u201cmondi Poste\u201d secondo le proprie esigenze di utilizzo quotidiano e selezionare l\u2019ufficio Postale preferito o le operazioni pi\u00f9 frequenti. La personalizzazione dell\u2019esperienza anticipa le esigenze dei clienti in maniera intelligente e permette ad ogni cliente di avere la sua.\u00a0Con l\u2019App \u201cP\u201d \u00e8 possibile prenotare il proprio turno all\u2019ufficio postale e precompilare alcuni moduli e documenti, velocizzando le operazioni allo sportello. L\u2019App permette di amministrare il proprio conto corrente BancoPosta, le carte di pagamento Postepay e i prodotti di risparmio. Inoltre, \u00e8 possibile gestire le polizze assicurative, controllare le linee telefoniche fisse e mobili, tenere d\u2019occhio le forniture di energia, senza dimenticare la possibilit\u00e0 di spedire pacchi e posta. In pochi click si possono fare ricariche e bonifici, inviare e ricevere denaro, prelevare contanti senza carte agli Atm Postamat e domiciliare le bollette, pagare bollettini, bolli auto e moto ed effettuare pagamenti PagoPa. Con la pratica funzione \u201cMappe\u201d \u00e8 possibile cercare non solo l\u2019ufficio postale pi\u00f9 vicino o quello pi\u00f9 comodo, ma anche i Punto Poste e i Punto Lis, i locker per ritirare o mandare indietro i pacchi. La funzione Mappe d\u00e0 anche la possibilit\u00e0 di trovare gli Atm Postamat e le cassette postali, oltre agli spazi filatelia e ai negozi che aderiscono a ScontiPoste, il programma di cashback di Poste Italiane.\u00a0Un\u2019importante novit\u00e0 \u00e8 il wallet digitale, uno spazio unico dove conservare carte di pagamento di Poste Italiane, documenti, carte fedelt\u00e0, spedizioni e prenotazioni. Include anche la possibilit\u00e0 di inquadrare un Qr Code in ufficio postale o su poste.it per identificarsi in maniera rapida. I dati sono visibili solo dopo l\u2019autenticazione, garantendo sicurezza e privacy. L\u2019App introduce anche la \u201cPasskey\u201d, un sistema di accesso rapido tramite impronta digitale o riconoscimento facciale, eliminando la necessit\u00e0 della password, anche in caso di cambio smartphone, in linea con i nuovi standard internazionali definiti dall\u2019alleanza Fido con l\u2019obiettivo di semplificare l\u2019esperienza e la sicurezza degli utenti.\u00a0In tema di corrispondenza e pacchi, oltre all\u2019invio di spedizioni e al loro tracciamento, \u00e8 disponibile il nuovo servizio gratuito PostePlus, che consente di scegliere dove e quando ricevere un pacco in arrivo, impostare indirizzi preferiti, riprogrammare date di consegna entro 15 giorni e ricevere notifiche in tempo reale. Inoltre, attraverso l\u2019App si pu\u00f2 anche effettuare il ritiro online di raccomandate e atti giudiziari abilitati dal mittente. Un\u2019altra funzione distintiva \u00e8 il prelievo senza carta, che consente di ritirare contanti con lo smartphone sia dagli Atm Postamat sia nelle tabaccherie PuntoLis, semplicemente inquadrando un Qr Code.\u00a0Con la SuperApp, Poste Italiane rafforza il proprio ruolo di leader nazionale nei servizi digitali integrati, contribuendo alla modernizzazione del Paese e consolidando il proprio posizionamento tra i principali operatori europei del settore. L\u2019iniziativa si colloca infatti all\u2019interno del piano di trasformazione digitale del Gruppo, che mira a semplificare i servizi, ridurre la frammentazione degli strumenti digitali e ampliare l\u2019accesso alle soluzioni online, anche per le fasce meno digitalizzate della popolazione.\u00a0Grazie alle sue caratteristiche di semplicit\u00e0 d\u2019uso l\u2019App P \u00e8 stata eletta Prodotto dell\u2019anno 2024 nella categoria \u201cApp – Simple Experience\u201d. Inoltre, \u00e8 risultata fra i vincitori del Mf Banking Innovation Award, nella categoria \u201cValue Proposition per la Clientela Privata\u201d e dei Digital Experience Awards, per la categoria \u201cBest Mobile App Experience\u201d.\u00a0—economiawebinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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