(Adnkronos) – "Non facciamo altro che lavorare a difesa del consumatore stando al fianco degli operatori corretti. In maniera obiettiva e producendo una valutazione assolutamente indipendente, entriamo nel cuore delle aziende che vogliono aprire le loro porte a noi. Andiamo ad analizzare qual \u00e8 l'attivit\u00e0 che l'azienda pone in essere nei confronti dei consumatori e, nel caso in cui c'\u00e8 bisogno, diamo indicazioni, suggerimenti, miglioramenti rispetto a quanto gi\u00e0 fa". Racconta cos\u00ec l\u2019operato dell\u2019associazione no profit Consumerismo il suo presidente, Luigi Gabriele, intervenendo all\u2019incontro organizzato nella sede milanese di Engie dove \u00e8 stato consegnato alla utility energy il sigillo di 'operatore eccellente' nel mercato dell\u2019energia.\u00a0Un riconoscimento assegnato dopo tre mesi di indagine durante i quali Consumerismo ha osservato chiarezza delle offerte commerciali, qualit\u00e0 del servizio clienti e regolarit\u00e0 nelle fatturazioni dell\u2019operatore energetico. Durante l\u2019indagine "abbiamo fatto cinque incontri di natura fisica, numerosi incontri invece di natura telematica – racconta Gabriele – Abbiamo analizzato molti documenti e fatto call di analisi con le varie unit\u00e0 aziendali". Gabriele illustra poi la consueta procedura di valutazione per il conferimento del sigillo: "Dopo un monte ore molto rilevante, ci riserviamo di valutare quello che abbiamo osservato attenendoci a un regolamento preventivo che consente di raggiungere un indice che pu\u00f2 andare dallo zero a una, due o tre stelle, il punteggio massimo", raggiunto da Engie.\u00a0L\u2019indagine per l\u2019assegnazione del riconoscimento attribuito all\u2019operatore energetico si \u00e8 svolta in modo indipendente e imparziale. Per Consumerismo, indagini come questa sono fondamentali "se vogliamo cambiare realmente le cose". Per attuare il cambiamento \u00e8 necessario "selezionare le persone con cui ci relazioniamo e fare in modo che le imprese capaci di impattare positivamente sul mercato e sulla vita dei cittadini abbiano risalto", conclude Gabriele.\u00a0\u00a0—sostenibilitawebinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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